Köpvillkor

Allt i butiken är ALLTID FRAKTFRITT inom Sverige.

Här kan du läsa om Creations by Lis (730322-xxxx) köpvillkor. Vid frågor och synpunkter kontakta gärna mig via mail info@creationsbylis.se.

Pris

Alla priser är angivna i SEK inkl moms. Creations by Lis förbehåller sig rätten av att genomföra prisändringar och reserverar sig för eventuella feltryck samt slutförsäljning.

 

Beställning

Alla beställningar är välkomna, små som stora.

En beställning är genomförd när du erhållit en e-postad orderbekräftelse av Creations by Lis (kan hamna i skräpposten, så va noga att kolla där). Orderbekräftelsen genereras automatisk vilket kan medföra ev. fel i ex lagersaldo, leveranstid eller liknande. Vid reserverar oss för avvikelser avseende orderbekräftelsen vilket innebär att Creations by Lis förbehåller sig rätten att korrigera detta i efterhand. Om en vara ej kan levereras kontaktas du direkt via e-mail.

Under produkten ser du om varan finns i lager eller om det finns en längre leveranstid. Du lägger din beställning som vanligt även om den har längre leveranstid och så snart vi har fått in varan/varorna i butiken så skickas dessa till dig. I samband med att vi skickar varorna aktiverar jag din faktura, om du väljer att betala med kort kommer pengarna att dras i samband med din beställning. Om du i ett och samma köp väljer varor som både finns hemma i lager och varor som är har längre leveranstid skickas alla varor till dig när samtliga är i lager. Om du önskar delad leverans är det bara att höra av dig till mig på mail (på order under 400 kr, tillkommer en fraktavgift vid delad leverans).

Om du vill avbeställa en order kan du göra det innan jag har levererat varan.

Om produkten har en längre leveranstid, innebär detta att vi inte har produkten i lager. Vi tar då hem produkten enkom för dig då du gör din beställning. Leveranstiden varierar mellan olika produkter och vi meddelar dig info ang leveranstid per mail.

 

Leveransvillkor

Leveranstid

Leveranstiden är normalt 2-3 arbetsdagar från Creations by Lis avseende lagervaror. Vid mer än 5 arbetsdagars försening kontaktas du för ny leveranstid.

Vi reserverar oss för oförutsedda förseningar i leveranser som beror på våra leverantörer eller postgången. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar.

Om det i produkten står en längre leveranstid, innebär detta att vi inte har produkten i lager. Vi tar då hem produkten enkom för dig då du gör din beställning. Leveranstiden varierar mellan olika produkter och vi meddelar dig info ang leveranstid per mail.

Fraktsätt

Alltid FRAKTFRITT inom Sverige.

Inom Sverige skickar Creations by Lis dina varor med DHL eller Posten. Alla leveranser till DHL-ombud SMS-aviseras, var därför noggrann när du anger ditt mobilnummmer. När Du fått en avisering via SMS, brev eller via e-post finns ditt paket att hämtas ut hos anvisat ombud. Ta med dig sändningsnumret och din legitimation. Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar därefter skickas paket tillbaka till Creations by Lis, läs mer om detta under outlösta paket.

Mindre varor som kan skickas med Postens brev, skickas hem till dig.

 

Till DHL-ombud – Leverans sker till ett ombud nära dig. Det är DHLs system som väljer vilket ombud som ligger närmst dig, utifrån ditt postnummer.

Leveranser av tyngre och skrymmande paket levereras direkt hem till dig med DHL. Leveransen sker helgfria vardagar under dagtid och du blir aviserad om leveransdag samt tidsintervall som du behöver vara tillgänglig för att ta emot paketet. Om du skulle missa mottagande av leveransen kan DHL köra ut det till dig igen, det tillkommer då en kostnad på 150 SEK till fraktbolaget som faktureras via Creations by Lis.

Hämta hos Creations by Lis – Du har möjlighet att kostnadsfritt själv hämta ditt paket hos Creations by Lis. Maila mig så kommer vi överens om en dag som passar oss nåda.

Creations by Lis debiterar 400 kr för outlösta paket för att täcka frakt- och expedieringskostnader. Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen.

 

Betalningsvillkor

Hos Creations by Lis kan du alltid känna att du betalar tryggt, enkelt & säkert! Du kan välja att betala med Faktura, Konto, Delbetalning, Kort samt med din Internetbank via Klarna.

Att handla hos Creations by Lis är enkelt & smidigt

Första gången du handlar via Klarna måste du knappa in alla dina uppgifter, därefter känner Klarna igen dig (oavsett om du handlat hos Creations by Lis tidigare eller i en annan shop som har Klarna). Vid nästa köp i kassan knappar du bara in din e-post och ditt postnummer och automatiskt fyller Klarna i dina uppgifter i kassan.

Ditt köp genomförs tryggt och säkert hos Creations by Lis.

Vårt fokus är att du ska känna dig trygg och säker när du handlar hos Creations by Lis. Det betyder bland annat att du får dina varor först och betalar sen – om du väljer faktura eller delbetalning. När du genomför ett köp hos Creations by Lis skapas automatiskt en faktura (utan avgift) hos Klarna. Om du inte vill betala med faktura, väljer du ett annat betalalternativ som passar dig, delbetalning (Klarna konto), kortbetalning eller direktbetalning.

Faktura

Fakturan skickas via mail till dig. Har du tagit emot dina varor men saknar fakturan ber vi dig kontakta Klarnas kundservice  +46 (0)8 – 120 120 10, så skickar Klarna en ny faktura. Du har automatiskt 14 dagar på dig att betala från det att varorna skickas från Creations by Lis. Du kan själv flytta fram förfallodatumet på din originalfaktura med 10 dagar hos Klarna. Du loggar in på Klarnas hemsida och fyller i fakturans OCR- / Fakturanummer och ditt personnummer.

Delbetalning

Med Klarna delbetalning väljer du själv hur mycket du betalar varje månad. Har du handlat i flera olika butiker med Klarna Delbetalning/Klarna Konto samlas dina köp på en och samma faktura. Du får hemskickat ett kontoavtal, därefter skickas sedan din första faktura till dig. Den betalar du i slutet av nästkommande månad, ex. handla i januari, betala i slutet av februari. Därefter kommer dina kommande fakturor med betalningsvillkor i slutet av varje månad. Du kan själv styra hur mycket du vill betala på din faktura. På din kontofaktura vid raden ”Betala lägst” hittar du vilket belopp du som lägst kan betala. Skulle du vilja betala hela beloppet på en gång går det alldeles utmärkt. Då avslutas ditt konto automatiskt hos Klarna.

Klarna Konto

Med Klarna Konto samlar du alla dina köp på en enda samlingsfaktura. Den första kontofakturan skickas till dig via post månaden efter du lagt ditt köp. Kommande kontofakturor skickas alltid i mitten av månaden med ett förfallodatum i slutet mellan den 28e och den 30e. Med Klarna konto kan du även delbetala dina köp på 3, 6, 12, 24 eller 36 månader. I Klarna Konto ingår även våra kampanjer (t.ex. “Köp nu – Betala i februari”). Genom att välja en kampanj kan du skjuta upp din betalning och sedan betala hela beloppet när du tar emot fakturan för den månaden du valt.

Alla kampanjer är helt räntefria och den enda kostnad som tillkommer vid detta alternativ är en avgift om 29,00 SEK.

Kortbetalning

Du kan även välja att betala med kortbetalning via Klarna Checkout. Du kan välja mellan VISA och Mastercard.

Direktbetalning/Internetbetalning

Direktbetalning är ett betalningsalternativ där du som Kund skickas till din banks inloggningssida. Här krävs verifiering på sedvanligt sätt. Uppgifter om betalningsmottagare och belopp är redan ifyllda och du väljer bara vilket konto för att genomföra betalningen och godkänner sedan denna. Direktbetalning fungerar för dig som har internetbank hos Handelsbanken, Nordea, SEB eller Swedbank.


Kan jag flytta fram förfallodatumet på min originalfaktura?

Det går jättebra att flytta fram förfallodatumet på din originalfaktura med tio dagar när du handlat genom Klarna faktura. Du förlänger enkelt förfallodatumet genom att logga in via Klarnas hemsida. Du kan logga in genom att fylla i fakturans OCR- / Fakturanummer och ditt personnummer.

 

Byten, returer & reklamationer

Vid returer är du som kund ansvarig för att varan kommer till fram oss samt att den är oskadad vid leveransen. Vi rekommenderar därför dig att emballera varan väl samt att skicka varan med spårbarhet. Om varan skulle skadas eller komma bort kan vi begära ersättning av fraktbolaget om varan varit välpacketerad samt skickad med spårbarhet. I annat fall sker returer på egen risk. Maila mig (info@cretaionsbylis.se) för returfraktsedel samt prisuppgift om denna.

Öppet köp

Du har alltid 14 dagars öppet köp från det att varorna mottagits. Du kan i lugn och ro känna efter hemma om du är nöjd med dina varor. Ångerrätten vid öppet köp gäller endast om produkten returneras i originalförpackning med tillhörande skyddsemballage samt i väsentligt oförändrat skick. Självklart får förpackningen brytas och produkten varsamt testas. Vid ångerrätt av hela ordern återbetalas hela köpet inklusive eventuella fraktavgifter. Vid ångerrätt av delar av ordern återbetalas du för varan du returnerar. Du står själv för din returfrakt tillbaka till oss. Maila mig så skickar jag en retursedel till dig.

Byte

Om du önskar byta din vara ber vi dig returnera din beställning och lägga en ny.

Reklamationer

Om Din vara är felaktig, skadad eller på något sätt defekt eller du har fått fel vara, vänligen kontakta mig via mail: info@creationsbylis.se, omedelbart så att vi kan åtgärda felet. Felaktig eller skadad vara ska reklameras senast inom 14 dagar. I mailet skriver du ditt ordernummer, anledning till reklamationen samt bifogar bild, både på varan du önskar reklamera samt på emballaget. Vid återsändelse av en reklamerad vara står vi för frakten och eventuell ersättningsleverans av en ny vara. Varan ska återsändas väl emballerad och i sin originalförpackning. Så snart vi mottagit varan för granskning försöker vi lösa det på bästa sätt för dig. Observera att vi ibland behöver kontakta vår leverantör för vidare instruktioner. Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. Creations by Lis tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt.

Returfraktsedel

Jag mailar dig en returfraktsedel om du vill returnera en vara. Packa varorna väl och klistra på retursedeln och lämna returen hos närmsta DHL ombud. Du ansvarar för att varan säkert kommer åter till Creations by Lis, varor som inte kommit fram återbetalas ej.

Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Vill du på egen hand returnera en vara skickar du paketet till nedan adress.

Returadress:

Creations by Lis
Kullagatan 56
252 20 Helsingborg

 

Retur av beställningsvaror

Vid returer av beställningsvaror då vi tagit hem en produkt enkom för dig gäller öppet köp. Dock är det viktigt att notera att hemtagningskostnaden från leverantören och vidare frakten till dig, kommer att faktureras dig, om du ångrar ditt köp. Returkostnaden till Creations by Lis ansvarar du som kund också för. Detta är viktigt att tänka på vid beställning av större möbler från oss, då frakten kan vara dyr vid tunga och skrymmande varor. Detta innebär att fri leverans ej gäller om du ångrar ditt köp.

Återbetalning

Efter mottagande av din retur, granskar vi varan samt återbetalar/krediterar ditt kort/faktura. Du erhåller ett mail kring returhanteringen, information om återbetalning samt ev uppdatering av en ny faktura. Enligt distanshandelslagen har Creations by Lis krav att återbetalning ska ske inom 30 dagar.

 

Sekretess, säkerhet & personuppgifter

När du genomför din beställning hos Creations by Lis uppger du dina personuppgifter, vilka innefattar namn, adress och telefonnummer. Vid registrering av dina personuppgifter och beställningen godkänner du samtidigt att Creations by Lis lagrar och använder dina uppgifter för att fullfölja vårt åtagandet som vi har gentemot dig. Creations by Lis kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Creations by Lis dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att erhålla de uppgifter som Creations by Lis har registrerat om dig som kund. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att denna rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: info@creationsbylis.se.

 

Order from other countries

Delivery is possible for all countries. If you would like delivery to any country other than below, please contact us, info@creationsbylis.se, for information about shipping cost. If you would like to order furniture or lamps please contact us, info@creationsbylis.se, before you place your order just to get the right shipping cost.

Payment details

Possible payment methods for international shipments is Online Payment (VISA, MasterCard) and prepayment.

Prepayment – pay the total sum of the order to account number 5609 10 718 66. Name of the bank: Skandinaviska Enskilda Banken AB, 106 40 Stockholm

BIC: ESSESESS. IBAN: SE4850000000056091071866

Citizens in the EU always pay Swedish VAT. Individuals outside the EU do not pay Swedish VAT. All prices at the page that is shown, including Swedish VAT. (VAT will be deducted at checkout shopping cart after selecting the country).

Shipping to Norway: You do not pay  any Swedish VAT. Custom duty will be added. For specific information please refer to the Norwegian Customs www.toll.no. Norwegian VAT will also be added, it is charged up after the event of Tollpost Globe.

Companies never pay Swedish tax for exports. We do need your VAT number in order to export. Let us know your VAT number so we make a refund of VAT.

Under Swedish law we are obliged to declare export and therefore never send items as ”gifts,” reduced-order value or as an anonymous sender.

Delivery details

Delivery is possible for all countries. If you would like delivery to any country other than below, please contact us, info@creationsbylis.se, for information about shipping cost. If you would like to order furniture, lamps or other big items please contact us, info@creationsbylis.se, before you place your order to get the right shippingcost. There are two different shippingcosts. The lower price is for shipping small things as letters.

 

Denmark (except the Faroe Islands and Greenland) 150/450 SEK
Finland 150/450 SEK
France 150/475 SEK
Germany 150/475 SEK
Italy 150/475 SEK
Netherlands 150/475 SEK
Norway 175/495 SEK (exkl. VAT)
Italy 150/475 SEK
Spain 150/475 SEK
Switzerland 150/475 SEK
United Kingdom 150/475 SEK
Åland 120/400 SEK (exkl. VAT)

 

Reservationer

Creations by Lis förbehåller sig för eventuella fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga produkter i sortimentet. Alla bilder skall ses som illustrationer, och vi kan ej garantera att varans exakta utseende återges. Vi garanterar inte att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende eller dess färg. Angivna storlekar är ungefärliga. Storlekarna kan skilja sig åt mellan olika produkter då de flesta av våra produkter är tillverkade för hand. Kontakta gärna Creations by Lis via e-post, om du är osäker på hur färgerna och nyanserna av våra varor visas så hjälper vi gärna till att förklara på bästa sätt via mail eller eventuellt med detaljerade bilder.

Creations by Lis reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll.

Force Majeure

Vid force majeure är Creations by Lis befriade från att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om en underlåtenhet har sin grund i sk befriande omständigheter, enligt nedan samt om omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Tvist

Vid en eventuell tvist med kund följer Creations by Lis ARN:s rekommendationer.

4 Responses to Köpvillkor

  1. Anne-Mari Gabrielsen 20 augusti , 2015, 17:39 at 17:39 #

    Hej!
    När får ni in den lilla burken av Black Velvet i Vintage Paint?
    Vh.Anne-Mari

    • Lisa 24 augusti , 2015, 14:50 at 14:50 #

      Hej Anne-Mari! Den finns på lager så det går fint att beställa den :)
      Med vänlig hälsning, Lisa

  2. Margalit Panu 5 mars , 2015, 15:35 at 15:35 #

    Hej. Jag skulle vilja beställa boken ”Lev vackert av Creations By Lis”. Jag bor i Finland.
    Jag hade detta fina boken men misstade den i flyttningen. : ( Blev jätte glad att ni säljer boken så jag kan ha den igen :)
    Mvh
    Margalit Panu
    Paxalvägen 46
    66140 Övermalax
    Finland
    +358458914677
    magipanu@email.com

    • Lisa 6 mars , 2015, 10:47 at 10:47 #

      Hej Margalit!

      Visst går det bra :) Jag mailar dig nu.

      Varma hälsningar Lisa

Kommentera